隐私中心信息如何被收集、使用与保护

一次正常的访问会产生三类少量信息：您看了哪些内容、您向客服说过什么、您用什么样的设备打开页面。我们用它们维持栏目与帮助文档正常显示，回应您提出的具体问题，并判断哪一类内容值得投入更多编辑与数据人员。

• 浏览与查询记录

  您打开过的联赛、球队档案与帮助文档，用于把常看的入口排在更顺手的位置。

• 咨询往来内容

  您在邮件或电话中提供的称呼、联系方式与问题描述，用于跟进到底、给出明确答复。

• 设备与访问日志

  浏览器、系统、访问时间与错误记录，用于排查打不开、加载慢这类具体故障。

按来源分，与您有关的信息集中在下面三类。您不提供咨询所需的联系方式时，我们可能无法回复那一次提问，但浏览球队资料与帮助文档不受影响。

访问与浏览信息浏览侧

您进入的栏目、停留时长、搜索过的球队或联赛名称、从哪个入口跳转而来、是否使用移动端。这些记录以汇总形式查看，用来判断多联赛栏目分区是否顺手。

咨询与反馈信息咨询侧

当您通过客服邮箱或服务电话提出账号、数据或合作相关问题时，我们会记录您的称呼、联系方式、问题涉及的具体栏目与处理结果。电话沟通当场答复，邮件往来按工单归档，便于后续跟进同一件事。

设备与日志信息技术侧

浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸、访问时间、IP 地址、页面错误与加载耗时。这类信息主要服务于安全防护与故障排查，不用于刻画您的个人偏好。

每一次使用都对应一件具体的事。若某项用途不再需要这些信息，我们会停止收集并在合理期限内清理。

1. 01

   内容服务

   记住您关注的联赛与球队筛选，减少每轮重复查找的步骤，让比分与赛程保持在您需要的位置。

2. 02

   账号与数据支持

   定位您提到的具体轮次、比分或统计项，把问题交到对应的客服与数据支持人员手上。

3. 03

   服务改进

   了解哪些栏目被反复打开、哪些说明读起来仍让人困惑，据此调整入口位置与 帮助中心的条目组织。

4. 04

   安全保障

   识别异常访问与恶意请求，保护站点稳定运行，也保护其他用户的正常阅读。

本站使用少量 Cookie 与浏览器本地存储，让页面在您刷新或返回后仍记得筛选条件与阅读位置。这些文件本身不含您的姓名或联系方式。

我们不会出售您的个人信息，也不会把它用于与赛事内容无关的推广。信息只在下面几种情况下离开我们的直接管理。

• 签约服务商

  邮件发送、访问统计与服务器运维由签约服务商提供支持，他们仅在完成对应工作所必需的范围内接触数据，并按合同承担保密义务。

• 法律要求

  收到符合程序的司法或监管要求时，我们会在要求所及的范围内提供相应记录。

• 保留期限

  咨询记录在问题处理完毕后保留 12 个月，用于回查同类问题；访问日志保留 6 个月。超过期限后删除或作匿名化处理。

• 安全措施

  传输加密、账号分级授权、操作留痕与定期安全检查；能接触咨询记录的人员限于客服与数据支持岗位，按需授权。

本说明与 XBET体育中文站当前 V3.1 版本同步。当栏目结构、功能入口或信息处理方式发生变化时，我们会更新此处内容，并把主要调整写进 动态与专栏的变更说明。若调整涉及您权利的实质变化，我们会在隐私中心顶部作出提示。

关于站内内容可以怎样引用、数据按什么节奏更新，可查看使用说明；需要人工协助时，以下渠道在工作日 9:00–18:00 由客服团队轮值响应。

赛事高峰时段，账号类与数据类咨询会优先处理；其他问题也会在当日或次一工作日内回复。更多联系方式的说明见服务联络。